Souboj: PPL vs DPD vs Česká pošta

Hodnotit jednotlivé dopravce jako Českou poštu, PPL a DPD v období Vánoc není zrovna vhodné, ale co může více prověřit dopravce než hektické Vánoce.

PPL - 70% balíků určených na přepravu pomocí přepravní společnosti připadá na PPL a jak si stojí? Vzhledem k většině přepravovaných balíků došlo u PPL k nejvíce problémům se zásilkami. Nejčastějším problémem je zpoždění zásilky o jeden den. Nejdelší zpoždění v doručení zásilky bylo 7 dní. V ostatních případech se podařilo doručit balík následující den po odeslání. Při doručení zásilky adresátovi nejvíce rozhoduje kvalita a ochota řidiče. Každý den musí řidiči rozvést přes 8O balíků a na každého zákazníka mají tedy jen pár minut, proto pokud se zdrží u zákazníka, který nemá připravenou částku na zaplacení nebo je právě mimo místo doručení, řidič se zdrží a nestíhá potom vyřídit ostatní zásilky. Hodně zákazníků si stěžovalo, že přestože byli celý den doma, řidič jim nezavolal a zásilku nedodal. Opět záleží na řidiči, někteří zavolají adresátovi a informují ho o zpoždění a někteří ne. I to má své zdůvodnění, neboť každý řidič si platí volaní telefonem sám a proto se ho snaží pravděpodobně používat co neméně, aby ušetřili.

DPD – přepravní společností DPD posíláme pouze 30% zásilek a snad kromě jedné, i když docela zásadní věci, se prozatím nevyskytly problémy. Největší slabinou dodání pomocí DPD je to, že jim to vždy trvá vždy min. dva dny, ale zase je to dodaní bezproblémové. Za dodání do druhého dne se platí pěkně vysoký poplatek.

Česká pošta – balíky pomocí České pošty obvykle posíláme jako obyčejné zásilky, někdy na přání zákazníka pilně. Dodání trvá obvykle od 3 dnů do 7 dnů, ve výjimečných případech i více jak 10 dnů. Často se nám stává, že zákazníci volají nebo píší, že balík stále ještě nedorazil, po pátrání na České poště nakonec zjistíme, že se již balík snažili jednou doručit, a protože adresáta nezastihli, uložili balík na nejbližší poště. Problém je, že o této skutečnosti opomněli informovat pomoci lístku adresáta. Házená s balíky je už také léta prověřená skutečnost.

Co je důležité pro správné a rychlé doručení Vašeho zboží?

V objednávce uvést správné telefonní číslo, na kterém budete celý den k zastižení a jako dodací adresu uvést takovou, na které budete většinu dne např. v práci, doma, nebo jinde. Mít připravenou částku na zaplacení doběrečného. Díky tomu se vyhnete zpoždění doručení balíků. Každý zákazník, který zakoupí zboží v našem obchodě, dostane na email číslo balíku, po zadání čísla balíku na www adrese PPL nebo DPD, zjistíte pohyb balíku. V případě, že Vám nebyl balík doručen do 18:00 večer, je nutné zavolat na zelenou linku PPL a domluvit se s operátorem na doručení následující den, případně na změně adresy nebo upřesnění času doručení. Nespoléhejte na to, že ono to nějak dopadne!!

Mrkni na me.