Dnes na Idnes byl publikován zajímavý článek o reklamacích zboží zakoupených v zahraničních e-shopech. S podobným problémem jsem se take setkal.
čtvrtek 13. března 2008
středa 5. března 2008
Únorové kuriozity 4
Někdy nám zákazníci posílají zajímavé emaily:
Stornujte moji objednávku.
Bohužel pisatel neuvedl číslo objednávky případně jakýkoliv udaj o sobě (až na email).
Dobrý den, nevím zda do zaslaného MP3 přehrávače mám vložit přiloženou baterii, když je uvedeno, že se po připojení do počítače napájí přes USB? Děkuji.
Pro všechny podobné dotazy: "Ano, urcitě baterie do MP3 vkládejte.
pondělí 3. března 2008
Provozujete internetový obchod?
Nestíháte nebo Vám nezbývá čas se plně věnovat obchodu?
Přenechte starost o Váš internetový obchod nám. Podrobné informace na info@topobchod.cz.
Jak pokračují práce na novém obchodu?
Pomalu, ale jistě se blížíme do finále. Doufáme, že měsíc březen bude měsícem startovním. Jako malou ochutnávku prikládáme několik obrázků.
čtvrtek 14. února 2008
Co nás čeká v nejbližších týdnech?
Největší a nejdůležitější změnou bude zprovoznění nového eshopu s mnoha funkcemi, které současná verze hostují na Vltavě2000 postrádá. Mezi nově přidané možnosti patří: podrobný postup vyřizování Vašich objednávek, věrnostní program, vytváření reklamačního protokolu přímo z webu a hlavně rozšířený srotiment zboží. Předpokládaný start je plánován na začátek března.
S provozněním nového eshopu bude částečně omezena možnost osobního doručení pro brněnské zákazníky.
úterý 5. února 2008
Situace na Topobchod.cz
Vážení zákazníci,
koncem ledna došlo k pohlcení (zakoupení) našeho hlavního distributora zboží jiným distributorem, který není schopen dodržet cenové a dodací podmínky původního distributora. Na základě těchto informací bylo odstraněno nabízené zboží. Objednávky zákazníků jsou buď stornovány nebo uspokojeny jiným způsobem. Ostatním zákazníkům se omlouváme za menší zpoždění při odesílání zboží, které je opět způsobeno přechodem/odchodem na nové systémy. V současnosti nabízíme zboží od jiného distributora.
Předpokládáme, že během února se většina věcí podaří zdárně vyřešit a začátkem března bude vše již v pořádku.
Tým Topobchod
pátek 18. ledna 2008
Prosincové kuriozity 3
Někdy nám zákazníci posílají zajímavé emaily:
Je možné doručit zboží ještě dnes?
Email přišel 24.12.2007 14:53 - bohužel již nebylo možné
Umí tato televizní karta televizi?
Pisatel pravděpodobně zamýšlel digitální signál....
Půjdemi karta s PCI-E v desce s AGP portem.
Bohužel nepůjde.
Nej měsíce:
Kolik Vam je let? Mě je 12 a strasně rád hraji na počítači hry. Co Vy?
Pravděpodobně zadána špatna adresa nebo ne?
Pro starší 15 let:
Kdy na to skočíme?
Bohužel mi na email nikdo neodpověděl, takže nevim :-(.
Prosincově - vánoční shrnutí
Téměř celý prosinec byl ve znamení hektického zasílaní zboží k Vám zákazníkům tak, aby bylo doručeno nejpozději do pátku 21.12.2007, což se nám kromě jednoho balíku, kdy zákazník souhlasil s tím, že balíček do Vánoc nedostane, podařilo.
Úplně poslední balík (před Vánoci) byl odeslán 20.1. přepravní společností DPD a doručen 21.12. v pátek. Můžeme říct, že jsme stihli vyřídit objednávky tak, aby nikdo pod stromeškem nenašel místo objednaného zboží jen jeho obrázek.
Poděkovat musíme hlavně přepravním službám, které s vypětím všech sil stíhaly balíky rozvážet. Nakonec i České poště, která doručovala i v sobotu.
Menší prosincová statistika:
Počet faktur: 101
Počet zboží: 138
Počet vrácenych zásilek: 3
Počet objednavek: 121
Přihlásit se k odběru:
Příspěvky (Atom)